Lasse Rouhiainen describió las posibilidades que ofrece Internet a las empresas.:: A.G. POLAVIEJA

Que Internet está teniendo una influencia determinante en la mayoría de los ámbitos económicos y sociales es una realidad innegable. Dicho impacto se incrementa a medida que las posibilidades que ofrece la Red aumentan con el desarrollo de nuevas herramientas y servicios. Y es que Internet también cambia y crece, ya no es la misma que hace una década. La era de la Web 2.0 ya ha llegado y todo aquel autónomo o empresario que pretenda mantener o incrementar su nivel de competitividad debe, necesariamente, hacerse un hueco en los nuevos canales, si no quiere verse desplazado por otros profesionales que se hayan decidido a dar el salto.

Se trata, sin duda, de un ámbito en pleno proceso de desarrollo que puede despertar ciertas reticencias entre un público con un escaso conocimiento de las posibilidades que ofrece la nueva Web. Por ello, el valor de iniciativas como la de Iniciador Cantabria, que buscan poner en contacto a emprendedores de los distintos sectores, cobran un gran valor estratégico. Gracias a ella y al trabajo de Rosa Poo y de Andrés Hermosa, promotores de esta iniciativa en Cantabria, el pasado miércoles se celebró en el Casyc una conferencia impartida por Lasse Rouhiainen, experto en marketing de nuevas tecnologías, que versó sobre las posibilidades que ofrece la Web 2.0, con especial relevancia del uso de las redes sociales en el medio empresarial.

Fueron muchos los tópicos rebatidos y mucha la información referente a las posibilidades que ofrecen redes como Youtube o Facebook a las empresas.

En primer lugar, Lasse Rouhiainen puso especial énfasis en el hecho de que estas nuevas herramientas son muy útiles en cualquier tipo de sector, sin importar sus características. El turismo, los comercios, las empresas de servicios. Todos tienen mucho que ganar con el uso de estos nuevos canales. Frente a esta nueva realidad, Lasse Rouhiainen destacó el concepto de la 'trampa Web 2.0', que hace referencia a los prejuicios que hacen que muchos profesionales desdeñen el potencial de este nuevo ámbito. Frente a dicha actitud, Rouhiainen abogó por que las Pymes comiencen a utilizar estos nuevos medios para que, a la larga, alcancen un conocimiento elevado de las posibilidades que ofrece, lo que, a su entender y los resultados prácticos lo demuestran, se traduce en la mayoría de los casos en un incremento de la productividad de la empresa.

Lasse Rouhiainen centró gran parte de su conferencia en el uso empresarial de Youtube y de Facebook, dos de las redes más populares en la Web. El experto finlandés destacó el hecho de que dichas redes no existían hace cinco años, lo cual contrasta con el número de seguidores con que cuentan hoy en España: 13 millones de usuarios registrados en Youtube, con una media de edad de entre 25 y 44 años, y casi 8 millones en Facebook, todos ellos con un poder adquisitivo medio-alto. Unos datos que demuestran el peso que estos canales están empezando a tener el ámbito empresarial.

Para Rouhiainen, las claves del éxito de las campañas de este tipo radican en tres puntos concretos: conocer al cliente, conocerse a sí mismo y tener confianza en que el éxito rara vez esquiva al trabajo bien hecho. Conocer al cliente es fundamental y puede hacerse a través de la Red. Rastrear en foros y blogs las críticas y valores que se destacan de los productos y servicios que centran cada actividad es fundamental para conocer en qué aspectos debe mejorar una empresa y qué otros debe potenciar. En ese sentido, conocer al cliente y conocerse a sí mismo son dos puntos directamente relacionados.

Dentro del uso de las redes sociales, Lasse Rouhiainen destacó la utilización del vídeo como herramienta de marketing. A su entender, el vídeo es el soporte que ofrece una información más completa y amena para los consumidores. El uso de vídeos bien diseñados aporta un alto valor añadido a la publicidad de la empresa, por cuanto transmite a los clientes una confianza y una seguridad difícil de alcanzar por los medios tradicionales. El vídeo marketing permite al cliente conocer tanto el producto como al productor. De esta forma se eliminan muchos de los miedos y dudas de los consumidores, lo cual contribuye no sólo a captar nueva clientela, sino a fidelizarla a través del vínculo establecido.

Para potenciar esta dinámica, Lasse Rouhiainen abogó por personalizar el producto audiovisual: que el cliente pueda ver el producto y cómo funciona, que vea y conozca a las personas que gestionan y producen genera muy buena reputación. Los ejemplos son ya numerosos, como el caso de un sastre que colgó en Youtube un vídeo en el que mostraba cómo hacer un nudo de corbata. A día de hoy ha superado las 100.000 visitas.