A pesar de que la tecnología ha modificado la forma de relacionarse con los clientes, el trato personal sigue siendo fundamental. :: INNOVA

Uno de los servicios más utilizados por las empresas es el de asesoría y consultoría, ya que supone un apoyo fundamental en determinadas tareas de gestión que exige el día a día de una compañía.

Fiscalidad, contabilidad y laboral son las áreas más comunes en las que operan estas empresas en nuestra región. Sin embargo, al igual que cambian los modelos de negocio, también se han ido modificando las demandas que realizan las empresas de estos servicios, lo que supone que estas compañías se adecuen a las nuevas exigencias del mercado.

En esta dirección han cobrado un especial protagonismo las Pymes, en tanto que tienen una idiosincrasia especial que requiere ciertos servicios específicos.

Así lo considera David González Pescador, socio director de Glezco asesores y consultores, quien afirma que «en Cantabria es necesario especializarse para atender sus particularidades».

Aunque los servicios más comúnmente solicitados por las empresas están vinculados con la estructuración de su patrimonio empresarial y personal y con la optimización fiscal, las nuevas necesidades que están surgiendo fijan como principales desafíos para el sector «la tecnología y la globalización», asegura González. Y son desafíos porque, por un lado, se perfilan como retos que hay que superar para operar en el mercado actual y, por otro, revulsivos que pueden posicionar a una empresa en un lugar privilegiado.

Desarrollo tecnológico

«La tecnología ha cambiado radicalmente el sector y aún va a condicionarlo muchísimo más», asevera González. Y es que estas herramientas implementan la manera en que las empresas pueden relacionarse con sus clientes, aportan transparencia a los procesos y velocidad en las operaciones.

A pesar de todo lo que ha incidido ya en el sector, el socio director de Glezco considera que «para las herramientas que hay en el mercado, los cambios en esta área todavía están lejos de ser como tienen que ser».

Dentro de esta materia merece un capítulo aparte el uso de Internet, porque éste ya va más allá del hecho de dar visibilidad a una empresa. Hoy en día, es también un vehículo para interactuar y para hacer accesible determinado material a los clientes, de forma que se simplifiquen notablemente los procesos.

Internacionalización

En lo que respecta a la globalización, hoy en día es muy común que cualquier empresa, independientemente de su tamaño, apueste por abrir líneas de negocio en otros países y para realizar esta operación con éxito suelen requerir asesoramiento. Por tanto, ésta es una vía de crecimiento de grandes dimensiones para las empresas que prestan este servicio.

Hacer frente a estos retos y a los que están por llegar supone que asesorías y consultorías se especialicen en materias emergentes y complementen las prestaciones más tradicionales con otras más innovadoras, de forma que configuren una oferta integral que sea atractiva para las empresas que están interesadas en contratar estos servicios.

En esta constante renovación «la innovación es esencial», establece González. Pero ser innovador no se consigue de la noche a la mañana, sino que «forma parte de una cultura, de la visión de negocio que tiene una compañía. Podría decirse que está en el ADN de cada empresa».