José Antonio Solís, en la subcentral de Caja Cantabria. / JUANJO HARO

-Implantar el sistema de la firma digital en las cajas de ahorro supondrá un ahorro de 26 millones de euros al año, ¿cómo valora el cambio?

-En términos económicos, la valoración no puede ser más que muy positiva, sobre todo para una entidad como Caja Cantabria que tiene como uno de sus objetivos estratégicos la mejora continua de su eficiencia. Sin embargo, un proyecto de esta dimensión tiene otros aspectos, aparte del puramente económico, que aportan múltiples ahorros cualitativos implícitos y que es importante poner de manifiesto, particularmente, todas aquellas cuestiones relacionadas con la gestión documental que permitirán agilizar, simplificar y aportar seguridad al tratamiento de los documentos.

-¿Cuándo está previsto que Caja Cantabria se sume a esta iniciativa?

-Caja Cantabria viene participando en el desarrollo de este proyecto desde su arranque, conjuntamente con otras cajas, y nuestras previsiones apuntan a que a lo largo de este año podamos iniciar el despliegue en nuestras oficinas. No obstante, hay que tener en cuenta muchos aspectos para su implantación, entre ellos, el surtido del material necesario para ponerlo en práctica. Va a haber una demanda muy intensa, por lo que la cuestión logística tiene también importancia. Asimismo, su uso habitual exige que, además de toda esta parte técnica, se realicen medidas de comunicación para darlo a conocer entre los clientes, para que sepan en qué consiste el cambio.

-¿Cómo funciona la firma digital?

-De forma muy resumida, el sistema de firma digitalizada se basa en que, como resultado de una operación, se prepara un documento electrónico en formato estándar. A continuación, mediante una tableta digitalizadora, se presentan al cliente los datos básicos de la operación para su aceptación y recogida de su firma autógrafa, incorporando ésta última al documento. Por último, se autentifica y asegura este documento mediante un certificado digital de la entidad, emitido por una autoridad de certificación.

-¿Para qué tipo de acciones se puede utilizar este sistema?

-En principio, el sistema se ha diseñado con la idea de que sirva para cualquier acción que requiera la generación de un documento que deba ser firmado y custodiado de forma segura. Pero es válido también para cualquier otra que genere un documento para ser archivado electrónicamente aunque no precise ser firmado.

-El sistema ya se ha utilizado de manera experimental, ¿qué puede decir de la experiencia?

-El proyecto surgió en la Confederación de Cajas de Ahorro entre 2007 y 2008. Nosotros nos incorporamos desde el primer momento a la iniciativa. Primero se planteó como un proyecto piloto para desarrollar en un grupo de cajas, y lo que se hizo fue, durante unos meses de 2008, desarrollar de forma un poco primitiva la iniciativa. Se puso en una oficina de cada una de estas cajas y fuimos analizando cómo era la aceptación de los clientes, si generaba problemas a la hora de hacer las operaciones y el funcionamiento en sí mismo del sistema. La verdad es que la aceptación por parte de la gente fue magnífica, no hemos detectado ningún problema. A partir de este momento se planteó, viendo que era viable, abordarlo con todas las de la ley. Este desarrollo es en el que venimos trabajando desde ese momento y es en lo que estamos ahora. En nuestro caso particular, instalamos el sistema en la caja urbana, 19, en Cazoña. Lo distribuimos en tres puestos y lo utilizamos durante medio año aproximadamente. La respuesta de nuestros clientes fue muy buena, no hubo recelos ni problemas por el hecho de utilizarlo.

-¿Qué tiene de diferente el uso de la firma digital en una caja de ahorros que en otros entornos?

-Fundamentalmente la diversidad de casos a los que resulta aplicable el sistema, que van desde la simple conformidad o autorización a una operación, de modo similar a como se hace en otros entornos que ya lo vienen utilizando, hasta la formalización de todo tipo de contratos, como los de cuentas a la vista o a plazo, tarjeta de crédito, banca electrónica, etc.