Defiende a la persona y la comunicación como mejor forma de solucionar problemas. Reconoce que en ocasiones un director de Recursos Humanos tiene que ser «galáctico» y aunque se licenció en Derecho asegura que la vida le ha dado muchos conocimientos en psicología. Hoy Rafael Moreno es director de Recursos Humanos de la factoría Bosch de Treto, aunque primero recorrió media España en distintos empleos. Acaba de recibir el premio Europemplo-Aedipe 2009 que reconoce su trayectoria profesional al frente del departamento de recursos humanos. Aedipe es la Asociación Española de Dirección y Desarrollo de Personal, que junto con la empresa de trabajo temporal Eurompleo, reconocen todos los años la mejor gestión en recursos humanos de las empresas de Cantabria.

Máximo valor

-¿Cómo valora el premio?

-Con emotividad y agradecimiento, porque ha sido valorado por un grupo de profesionales que, por su veteranía, conocen muy bien las circunstancias que se dan en nuestra profesión; por eso este reconocimiento a mi trabajo tiene el máximo valor para mi.

-¿Cómo ha sido su trayectoria profesional?

- Comencé a finales de los años 80 en una empresa de Cantabria que se encontraba en plena crisis. Una vez que fue adquirida por una multinacional con numerosos centros de trabajo en toda España, ésta me propuso trasladarme a la zona centro para asumir mayores responsabilidades. Tras un tiempo en dicha zona me replanteó de nuevo el traslado a la central, sita en Cataluña. Posteriormente, en otras multinacionales trabajé en Cantabria, Andalucía y País Vasco, hasta recalar nuevamente en Cantabria, en Robert Bosch. Desde el inicio siempre he estado trabajando en recursos humanos.

-¿Qué habilidades necesita un buen responsable de Recursos Humanos?

-Entre otras, la comunicación, la empatía, el liderazgo y el autocontrol, además de el saber adaptarse a las circunstancias, tener capacidad analítica, negociadora y de decisión. Pero quizás la habilidad más importante sea el sentido común.

- ¿Qué cambios importantes se han producido en la gestión de personal en los últimos años?

- Los cambios han sido parejos a los producidos en la sociedad en general. En términos generales, las empresas son un reflejo de la sociedad y, en la medida en que han evolucionado las condiciones, circunstancias y exigencias de las personas, la empresa ha tenido que evolucionar. Desde otro punto de vista, un cambio sustancial en la función ha sido el de ir asumiendo progresivamente una mayor responsabilidad estratégica dentro de la empresa.

-¿Es el talento un factor necesario en la empresa junto con el capital y la tecnología?

- Sin duda, cada vez más. De hecho lo veo como un factor estratégico para poder abordar los nuevos y constantes retos que el entorno global nos plantea. Entendiendo el talento como la capacidad o habilidad de una persona para conseguir resultados de manera óptima. Si esto l o aplicamos al entorno tan competitivo con el que convivimos, resulta, indiscutiblemente, un aspecto clave para viabilidad de las empresas.

-¿Cómo se retiene el talento en la empresa?

- Invirtiendo en las personas; conociéndolas, liderándolas, a través de la motivación y la asunción de compromisos.

-¿Qué aportan las nuevas tecnologías a los recursos humanos?

-Agilidad, flexibilidad. Son herramientas que, en su caso, facilitan caminos para el desarrollo profesional de los trabajadores. De todo lo anterior deben, además, optimizarse tiempos que pueden reinvertirse en las propias personas que trabajan en la organización.

-¿Por qué les cuesta tanto a las empresas adoptar medidas para flexibilidad el trabajo y facilitar la conciliación de la vida laboral y familias?

- Creo que aunque se han dispuesto leyes suficientes para alcanzar ese objetivo, hay dos escollos principales: Primero, la mentalidad o cultura que realmente existe y, segundo, el hecho de que, sin duda, las circunstancias y necesidades reales del trabajador y de la empresa no siempre facilitan la concordancia. No obstante, numerosas empresas ya tienen la conciencia clara de esta cuestión estratégica y de hecho vienen aplicando numerosas medidas de forma coherente en sus empresas.

El respeto

-¿Cómo se mejoran las relaciones entre los trabajadores y la empresa?

-Mediante la comunicación, el respeto y el mutuo esfuerzo por tratar de entendernos.

-¿Cuales son los momentos más duros que ha vivido a lo largo de su trayectoria profesional?

- Sin duda, los procesos de reestructuración. Es la cara amarga de una función que, por su propia naturaleza tiende a pensar en la creación, en la mejora, en el progreso o en el desarrollo de las personas.

-¿Qué diferencia una empresa con departamento de recursos humanos de otra que no lo tiene?

- Siempre he estado en empresas con departamento de recursos humanos... supongo que, en todo caso, aunque no exista un departamento como tal -me estoy imaginando empresas pequeñas-, el empresario personalmente o la persona en que delegue asumirá la función y la desarrollará. La dirección de las personas es algo intrínseco a cualquier empresa ya que, aunque ésta cuente con uno o dos empleados estos siempre van a necesitar una dirección, un liderazgo y una atención.

- Un consejo para directivos y otro para empresarios

-Lo mismo es válido y necesario para todos, tanto directivos como empresarios: empatía y comunicación, y también empeñarse en buscar y recoger los puntos de unión y no concentrarse en los que separan.

-¿Qué trabajo le hubiera gustado desempeñar y qué profesión admira?

- Hasta la fecha estoy a gusto con el trabajo que vengo desempeñando a lo largo de mi carrera profesional, y más que admirar una profesión en concreto, admiro a todos los que son auténticos profesionales.

- Cuando deje su trabajo, estaría satisfecho si hubiera conseguido....

- Ver implantado en las empresas un modelo de relaciones laborales de colaboración en lugar de confrontación y ver una clara y responsable implicación de todo mando en la función de recursos humanos.