El Departamento de I+D+I proporciona asesoría y consultoría. :: DM

Actualmente, para lograr una eficiencia continuada y para consolidar su competitividad, la empresa debe superarse día a día, intentando mejorar en todo momento, tanto su catálogo de productos y servicios como sus procesos de gestión y producción.

Los avances tecnológicos y las innovaciones aceleran la obsolescencia de los productos y los procesos, cortando su ciclo de vida. Esta circunstancia, que a primera vista, parecería una amenaza que pondría en peligro el desarrollo de la empresa, puede ser transformada en una oportunidad. De ahí la importancia de la innovación.

La empresa Ambar, creada en 1994, es un integrador global de sistemas que aporta soluciones de voz, datos, seguridad y servicios gestionados avanzados. Cuenta en la actualidad con 10 centros de negocio repartidos por España, con la central en Santander y el resto en otras comunidades autónomas como Andalucía, Asturias, Castilla y León (Burgos y Valladolid), Cataluña, Galicia (La Coruña y Vigo), Madrid y País Vasco. Además, dispone de una red nacional de centros técnicos.

La compañía ofrece asesoría y consultoría especializada a través del Departamento de Ingeniería que trabaja en I+D+i y proporciona soluciones adaptadas, fiables y de calidad a las necesidades detectadas en cada cliente.

Desarrollor de sistemas

Para poder competir con éxito en los mercados actuales, Ambar desarrolla sus sistemas de gestión y producción, sus sistemas de información, sus capacidades tecnológicas, sus servicios y sus recursos humanos en concordancia con los desafíos actuales. Esto implica la renovación, ampliación y modificación de procesos, productos y servicios, cambios en la organización y en la gestión, y cambios en las cualificaciones de capital humano.

En todo caso, Ambar traduce la innovación en los siguientes hechos:

- Renovación y ampliación de la gama de productos y servicios.

- Renovación de los procesos productivos.

- Cambios en la organización y en la gestión.

- Cambios en la cualificación de los profesionales.

Todo ello conlleva que sea fundamental la generación de una cultura innovadora que desarrolla en Ambar nuevos valores y actitudes que impulsen ideas y cambios que van a implicar mejoras en la eficiencia. La innovación no debe entenderse como un concepto exclusivamente técnico, sino que tiene raíces de carácter económico-social.

Ambar se apoya en su modelo de gestión como hilo conductor para llevar a la práctica la innovación con un fuerte compromiso con el medio ambiente. Es una oportunidad para Ambar de contribuir a la riqueza de la sociedad retornando el conocimiento.

El servicio que presta Ambar a sus clientes incorpora una proposición de elevado valor (estándares ITIL, Seguridad, Medio Ambiente.), excelencia en su ejecución (niveles de madurez, sistemas de gestión..), más una conjunción de soluciones altamente competitivas y todo ello con un fuerte contenido tecnológico, de certificación y de innovación. La resultante será un conjunto de Best Practices a nivel europeo tanto en gestión basada en estándares, como en procesos de externalización en el Sector de la Gestión de TI.

Modelo de gestión

En su apuesta por el medio ambiente, la mejora continua y la innovación, Ambar Telecomunicaciones se certifica en la ISO 14001

Con el objetivo de innovar en sus procesos, Ambar está construyendo un modelo de gestión integrado, que cumpla con los requisitos de las certificaciones internacionales de Calidad, Medio Ambiente, Gestión de Servicios de TI y Seguridad de la Información, para poder certificar su sistema (ISO 9.001, ISO 14.001, ISO 20000 e ISO 27001). Esto permite crear un modelo de excelencia en gestión TIC revalorizando el servicio a nuestros clientes como hecho diferencial.

Desde el año 2006, la compañía se encuentra certificada en la ISO 9001. Un paso más en la consolidación del Sistema de Gestión integrado, ha tenido lugar en julio de 2010 con la obtención del certificado ISO 14001.

Este nuevo enfoque del Sistema de Gestión de la empresa, demuestra la preocupación de Ambar por el Medio Ambiente e introduce un valor diferenciador tanto en la prevención de la contaminación como en la disminución de manera sistemática de los residuos producidos por nuestras actividades, así como la innovación y mejora continua en nuestros procesos y en la prestación de los servicios a nuestros clientes.

Por este motivo, los proyectos están enfocados hacia las mejores técnicas disponibles y la innovación, tanto en materia de Calidad como de Medio Ambiente. Los ingenieros de Ambar, en la definición de cada diseño, analizan junto con los proveedores las mejores prácticas medio ambientales existentes, utilizando componentes que generan el menor impacto ambiental posible, así como equipamiento recuperable y/o reciclable.

Tras la consecución de las certificaciones en los estándares de la 9001 y 14001, y enmarcado en el ámbito de la mejora continua, está en marcha el proyecto de certificación de la ISO 20000 y 27001, tomando como fuente de inspiración para el sistema de gestión integrado la especificación británica PAS 99.

La gestión integrada es adecuada para cualquier organización, independientemente del tamaño o sector, que quiera integrar dos o más sistemas de gestión en un solo sistema cohesionado con un conjunto holístico de documentación, políticas, procedimientos y procesos.

Para lograr este objetivo de mejora continua e innovación, la dirección de Ambar, altamente comprometida con el Sistema de Gestión integrado en la empresa, ha aportado siempre los medios y recursos necesarios. Con todo ello y gracias al esfuerzo de toda la organización, Ambar Telecomunicaciones, establece un punto de partida hacia la optimización de sus procesos productivos, la innovación y la consecuente mejora competitiva.